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Politique de confidentialité des données

Date: 06.04.2025​

 

1. Dispositions générales

​Ce site web (la «Plateforme») est accessible à l'adresse suivante: www.exchangesolidarity.com. La Plateforme est également disponible sous forme d'application mobile.

Les propriétaires de la Plateforme « ExchangeSolidarity », en tant qu'objet de propriété intellectuelle, sont ses développeurs, les citoyens grecs Dimitrios Kaloidis et Daniil Tsopozidis (les «Opérateurs»).
La Plateforme est de nature non commerciale jusqu'à ce que les Propriétaires décident de la commercialiser, ce qui nécessitera la réédition des présentes Conditions générales. Toute condition permettant la commercialisation de la Plateforme ne prendra effet qu'à partir du moment précisé ci-dessus.

Les présentes Conditions générales s'appliquent conjointement avec les Conditions d'utilisation et la Politique en matière de cookies.

Les opérateurs, en tant que destinataires des données personnelles que vous («l'utilisateur») fournissez via la plateforme, s'engagent à préserver la confidentialité de ces données lors de leur collecte, leur traitement, leur utilisation et leur divulgation, conformément à la présente politique de confidentialité (la «politique»).
Veuillez lire attentivement la politique.

 

2. Quelles données peuvent être collectées?

​2.1 Les données suivantes peuvent être collectées et traitées, y compris l'enregistrement, la systématisation, l'accumulation, le stockage, la clarification, la mise à jour, la modification, l'extraction, l'utilisation, le transfert transfrontalier, la distribution, la mise à disposition, l'accès, l'anonymisation, le blocage, la suppression et la destruction:

  • données personnelles, c'est-à-dire les données identifiant l'Utilisateur et fournies par celui-ci lors de l'utilisation de la Plateforme en remplissant des formulaires spéciaux (par exemple, des formulaires d'inscription), lors de la publication d'Offres de troc/d'envoi par porteur sur la Plateforme, lors de la participation à des concours, campagnes promotionnelles ou enquêtes, l'envoi de messages par e-mail ou par d'autres moyens, ainsi que lors du signalement d'un problème avec la Plateforme, y compris les informations obligatoires nécessaires à l'inscription afin de bénéficier des services fournis sur la Plateforme ou d'accéder à d'autres services (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone portable et mot de passe utilisateur). Le fait de ne pas fournir les informations requises entraînera l'impossibilité de créer un compte et, par conséquent, l'impossibilité de fournir des services à l'Utilisateur;

  • photographie;

  • adresse postale;

  • contenu de la correspondance entre l'Utilisateur et les Opérateurs;

  • contenu des Offres de troc/d'envoi par porteur;

  • informations relatives aux transactions comptables ou financières effectuées via la Plateforme ou par d'autres moyens, y compris les informations relatives aux transactions effectuées via le site web du prestataire de services de paiement pour le paiement des Frais de service (par exemple, numéro d'identification, montant et devise des transactions, informations relatives au prestataire de services de paiement, à la carte de paiement ou au compte bancaire). (Tous les modes de paiement direct proposés par Wix.com (la plateforme cloud internationale sur laquelle la Plateforme est construite) et utilisés par la Plateforme sont conformes aux normes PCI-DSS, qui sont contrôlées par le Payment Card Industry Data Security Standards Council, créé conjointement par des systèmes de paiement tels que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes bancaires par la Plateforme et les systèmes de paiement qui y sont connectés);

  • informations relatives aux visites de l'Utilisateur sur la Plateforme et aux ressources auxquelles il a accès;

  • le contenu des réponses de l'Utilisateur à des enquêtes sous diverses formes (par exemple, les commentaires sur les transactions de troc effectuées que l'Utilisateur a partagés avec d'autres utilisateurs de la Plateforme), qui peuvent être utilisés à des fins d'analyse et pour comprendre les besoins des utilisateurs;

  • informations pouvant être demandées à l'Utilisateur et/ou pouvant être requises lors du signalement de problèmes liés à la Plateforme/l'Application ou aux services (par exemple, l'objet de la demande de l'Utilisateur envoyée aux Opérateurs);

  • informations de localisation;

  • informations relatives au passeport, y compris celles fournies volontairement par l'Utilisateur, autres données ou documents que l'Utilisateur accepte de fournir en réponse à une demande pertinente.

​2.2 Informations collectées automatiquement.

​2.2.1 Lors de l'inscription sur la Plateforme via les réseaux sociaux, les Opérateurs ont accès à certaines données personnelles (par exemple, nom, adresse e-mail, etc.) disponibles dans les comptes des réseaux sociaux de l'Utilisateur, conformément aux conditions d'utilisation applicables de ces réseaux sociaux. Les Opérateurs collectent également certaines données personnelles des Utilisateurs lorsqu'ils utilisent des fonctionnalités de réseaux sociaux tiers (par exemple, la fonctionnalité «J'aime»).

​2.2.2 Chaque fois qu'un utilisateur visite la plateforme, conformément à la législation applicable et, le cas échéant, avec son consentement, les opérateurs peuvent collecter des données sur les appareils qu'il utilise et les réseaux auxquels il se connecte lorsqu'il utilise les services de la plateforme. Ces données peuvent inclure les éléments suivants : l'adresse IP de l'utilisateur, ses identifiants de connexion, le type et la version de son navigateur, les types de plug-ins de son navigateur, son système d'exploitation et sa plateforme, l'historique de ses visites sur la Plateforme, les pages consultées avec leurs URL, l'historique de sa navigation ou de ses recherches, les informations relatives aux erreurs de téléchargement, la durée de ses visites sur certaines pages et ses interactions avec les pages.

 

3. Comment les données collectées sont-elles utilisées?

​Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes:

  • remplir toutes les obligations contractuelles des Opérateurs envers l'Utilisateur, ainsi que fournir les informations et les services demandés par l'Utilisateur;

  • envoyer des informations relatives aux services à l'Utilisateur par e-mail;

  • accepter les paiements de l'Utilisateur ou, le cas échéant, rembourser les paiements à l'Utilisateur;

  • offrir à l'Utilisateur la possibilité de personnaliser son profil sur la Plateforme;

  • fournir à l'Utilisateur l'accès à des services d'assistance et la possibilité de communiquer avec les Opérateurs;

  • respecter des lois applicables, des Conditions d'utilisation et du présent Règlement. En cas de violations jugées inacceptables par les Opérateurs, le compte de l'Utilisateur peut être suspendu;

  • distribution, conformément à la législation applicable, de matériel publicitaire et d'informations nécessaires pour faciliter le service, ainsi que d'offres et de recommandations concernant des services liés aux services susceptibles d'intéresser l'Utilisateur. En outre, les données de l'Utilisateur peuvent être utilisées pour afficher des publicités de la Plateforme sur les réseaux sociaux. Des informations plus détaillées sur le fonctionnement de ces fonctionnalités et sur les données collectées à propos de l'Utilisateur sont disponibles sur les pages des réseaux sociaux concernés;

  • informer l'Utilisateur des modifications apportées au service;

  • administrer la Plateforme et effectuer des tâches internes, notamment le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, l'analyse et les enquêtes;

  • améliorer la Plateforme afin de fournir à l'Utilisateur la présentation la plus efficace possible du contenu;

  • fournir à l'Utilisateur l'accès aux fonctionnalités interactives de la Plateforme lorsqu'il en a besoin;

  • contribuer à rendre la Plateforme sûre et fiable;

  • placer et vérifier l'efficacité des publicités;

  • vérifier les informations que vous nous fournissez (numéro de téléphone, adresse e-mail, détails de votre passeport).

​

4. Qui sont les destinataires des informations collectées par les Opérateurs, et à quelles fins?

​4.1 Certaines informations concernant l'Utilisateur peuvent être divulguées à ses répondants, soit dans le profil public de l'Utilisateur, soit dans le cadre de publications, uniquement dans la mesure nécessaire à l'utilisation du service (par exemple, adresse e-mail, numéro de téléphone).

​4.2 Les Opérateurs peuvent recevoir et transférer des informations concernant l'Utilisateur, y compris des données à caractère personnel, si l'Utilisateur utilise d'autres plateformes ou applications gérées par les Opérateurs ou d'autres organisations et personnes qui leur sont affiliées, aux fins spécifiées dans la présente Politique.

​4.3 Les opérateurs coopèrent également avec des partenaires commerciaux tiers, y compris des réseaux sociaux, autorisés à recevoir les données personnelles de l'utilisateur dans le cadre de la fourniture de services à l'utilisateur afin d'ajouter des informations provenant de ses profils sur les réseaux sociaux à la plateforme, de faire la publicité de tout service sur la plateforme auquel l'utilisateur peut s'abonner, y compris des services bancaires, des services publicitaires sur la plateforme, avec les sous-traitants des opérateurs sous-traitants des opérateurs dans le domaine technique, dans le domaine de l'acceptation des paiements, de la vérification des données, de l'assistance aux utilisateurs, de la modération par des personnes chargées de l'analyse.

​4.4 Les Opérateurs ne doivent pas divulguer les informations relatives à l'Utilisateur, y compris les données personnelles, les photographies, les numéros de téléphone, les adresses e-mail, etc., aux tiers susmentionnés, sauf dans les cas suivants:

  • la nécessité de faire appel à un prestataire de services tiers pour remplir les obligations contractuelles des Opérateurs envers l'Utilisateur afin d'améliorer ou d'étendre les services (par exemple, pour percevoir les Frais de service ou recevoir des fonds de l'Utilisateur en rapport avec tout service sur la Plateforme);

  • dans le cadre du processus de publication des Offres de troc/d'envoi par porteur;

  • dans le cadre du système de notation, les avis publiés par l'Utilisateur sur la Plateforme;

  • dans le cadre de la coopération avec des prestataires de services à des fins de traitement et d'analyse des données à l'aide de moteurs de recherche afin d'améliorer et d'optimiser la Plateforme;

  • à la demande expresse de l'Utilisateur (par exemple, en cas d'autorisation via les réseaux sociaux);

  • placement partiel du contenu des services, y compris les informations publiées par l'Utilisateur, sur les plateformes des partenaires commerciaux via une API ou des widgets avec le placement d'informations provenant du profil public de l'Utilisateur;

  • si la loi l'exige ou si les Opérateurs estiment raisonnablement que cet accès, cette conservation ou cette divulgation est nécessaire pour répondre à des réclamations formulées à l'encontre des Opérateurs, se conformer à des exigences légales, faire respecter les accords conclus avec l'Utilisateur, y compris les Conditions d'utilisation, la présente Politique, en cas d'urgence pouvant entraîner des dommages pour la santé, la mort, la conduite d'une enquête, la protection des droits, de la propriété et de la sécurité personnelle des Opérateurs, des utilisateurs et d'autres personnes;

  • lors de la vente ou l'achat de tout type d'activité économique ou d'actifs par les Opérateurs, lorsque la divulgation des données personnelles de l'Utilisateur au futur vendeur ou acheteur de ces activités ou actifs est possible conformément à la législation applicable;

  • lors de l'acquisition de tout ou partie des actifs des Opérateurs par un tiers, lorsque les données personnelles de ses utilisateurs détenues par le service font partie des actifs transférés.

​4.5 Conformément à la législation applicable et, le cas échéant, avec le consentement de l'Utilisateur, les Opérateurs peuvent combiner les informations relatives à l'Utilisateur, y compris ses données personnelles et les données des cookies, transmises ou reçues par leurs partenaires commerciaux.

​4.6 Si l'Utilisateur fournit des informations, y compris des données à caractère personnel, par le biais des services des partenaires commerciaux des Opérateurs qui permettent d'ajouter des informations à la Plateforme, outre les présentes Conditions, la politique de confidentialité des données de l'un des partenaires commerciaux des Opérateurs peut également s'appliquer à l'Utilisateur. Les Opérateurs ne contrôlent pas la collecte et/ou le traitement des informations concernant l'Utilisateur qui sont effectuées sur les sites web de leurs partenaires commerciaux.

 

5. Comment les opérateurs utilisent-ils et modèrent-ils les messages des utilisateurs?

​5.1 Les opérateurs peuvent vérifier, scanner ou analyser les messages envoyés par les utilisateurs via la plateforme afin de prévenir la fraude, d'améliorer la qualité du service, de fournir une assistance à la clientèle et de remplir leurs obligations contractuelles envers les utilisateurs.

​5.2 L'Utilisateur confirme par la présente son consentement sans réserve aux Opérateurs pour accéder à ses messages sur la Plateforme, les surveiller et les utiliser à d'autres fins conformément aux conditions décrites ci-dessus.

 

6. Publicité ciblée sur les réseaux sociaux et messages envoyés par les Opérateurs par e-mail

6.1 Conformément à la législation applicable, les Opérateurs sont autorisés à utiliser les informations fournies par l'Utilisateur via la Plateforme à des fins de marketing électronique direct (par exemple, pour envoyer des newsletters, des invitations à des événements, etc., ou pour diffuser des publicités ciblées sur les réseaux sociaux).

​6.2 L'Utilisateur peut retirer son consentement à tout moment en contactant les Opérateurs de la manière indiquée à l'article 13 ci-dessous.

​6.3 Les Opérateurs n'utilisent pas les données personnelles de l'Utilisateur pour envoyer des messages publicitaires de tiers, ni ne vendent ces données à des tiers ou à des partenaires commerciaux.

 

7. Les données utilisateur sont-elles transférées? Comment et où?

​7.1 La Plateforme est hébergée sur la plateforme cloud internationale Wix.com. Les données utilisateur seront stockées dans le stockage de données, les bases de données et les applications partagées de Wix.com sur ses serveurs sécurisés équipés d'un pare-feu.
Wix.com est le responsable du traitement des données des visiteurs de la Plateforme. Cela signifie que Wix.com traitera les données des visiteurs uniquement conformément aux instructions des Opérateurs et pour leur compte. Wix.com ne traitera pas les données des visiteurs à ses propres fins. Pour plus d'informations sur les obligations de Wix.com en tant que responsable du traitement des données pour l'Utilisateur, veuillez consulter l'Accord sur le traitement des données (en anglais).

Sur demande de l'Utilisateur à l'adresse e-mail indiquée à la section 13 ci-dessous, les Opérateurs peuvent fournir à l'Utilisateur des informations supplémentaires sur les transferts transfrontaliers de données.

 

8. Quels sont les droits de l'Utilisateur concernant ses données personnelles?

​8.1 Dans les cas prévus par la loi, l'Utilisateur a le droit de recevoir des copies de ses données personnelles détenues par les Opérateurs. Dans ce cas, les Opérateurs ont le droit de demander à l'Utilisateur de confirmer son identité et de fournir des informations supplémentaires afin de répondre à la demande de la manière la plus efficace possible dans les délais fixés par la loi.

​8.2 L'Utilisateur peut accéder à ses données personnelles via son compte afin de les corriger, les compléter ou les supprimer. L'utilisateur doit fournir des informations exactes et complètes dans son profil et mettre à jour ou supprimer ses données personnelles en envoyant une demande à l'adresse e-mail mentionnée à l'article 13 ci-dessous.
Pour retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles conformément à la présente Politique, veuillez contacter les Opérateurs en envoyant une demande à l'adresse e-mail indiquée à l'article 13 ci-dessous. Veuillez noter que dans certains cas, certaines informations vous concernant peuvent être conservées conformément aux exigences légales (par exemple, en cas de suspicion d'activité frauduleuse ou de violation des Conditions d'utilisation).

 

9. Cookies et technologies similaires

​Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

 

10. Confidentialité du mot de passe de l'utilisateur

​Lorsqu'il choisit un mot de passe permettant d'accéder à certaines sections de la Plateforme, l'Utilisateur est responsable du maintien de la confidentialité dudit mot de passe.

 

11. Liens et redirection vers d'autres sites web et réseaux sociaux

​Les liens et redirections vers d'autres sites web et réseaux sociaux sur la Plateforme ou son application mobile peuvent parfois contenir des liens vers des sites web qui sont des réseaux partenaires, des annonceurs, des prestataires de services de paiement et des sociétés affiliées aux Opérateurs. Lorsque vous cliquez sur un lien vers l'un de ces sites web, vous devez tenir compte de leurs politiques de confidentialité, dont les Opérateurs ne sont pas responsables.

 

12. Modifications/ajouts aux présentes Conditions générales

​Toute modification/tout ajout que les Opérateurs pourraient apporter aux présentes Conditions générales à l'avenir sera publié sur cette page. Le cas échéant, l'Utilisateur sera informé de la nécessité de donner son consentement. Veuillez vérifier régulièrement si les présentes Conditions générales ont été clarifiées ou modifiées.

 

13. Commentaires

Pour partager votre avis sur la manière dont les Opérateurs traitent la confidentialité ou pour poser des questions sur vos données personnelles, vous pouvez envoyer un e-mail aux Opérateurs à l'adresse exchangesolidarity@gmail.com

 

Je, l'Utilisateur, confirme par la présente avoir pleinement compris et accepté le contenu des présentes Conditions générales.

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