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Política de privacidad

Fecha: 06.04.2025​

 

1. Información general

​Este sitio web (en adelante denominada la “Plataforma”) es accesible en: www.exchangesolidarity.com. La Plataforma también está disponible como aplicación móvil.

Los propietarios de la Plataforma “ExchangeSolidarity”, como objeto de derechos de propiedad intelectual, son sus desarrolladores, los ciudadanos griegos Dimitrios Kaloidis y Daniil Tsoposidis (en adelante denominados los “Operadores”).
La Plataforma no es de naturaleza comercial hasta que los Propietarios decidan comercializarla, lo que requerirá una nueva emisión de esta Política. Cualquier condición que permita la comercialización de la Plataforma entrará en vigor únicamente a partir del momento anteriormente especificado.

Esta Política se aplica junto con las Condiciones de uso y la Política de cookies.

Los Operadores, como destinatarios de los datos personales proporcionados por usted (en adelante denominado el “Usuario”) a través de la Plataforma, se comprometen a mantener la confidencialidad de los mismos durante su recolección, procesamiento, uso y divulgación de conformidad con la presente Política de Privacidad (en adelante denominada la “Política”).
Por favor, lea atentamente el contenido de la Política.

 

2. ¿Qué datos pueden recopilarse?

​2.1 Los siguientes datos podrán ser recogidos y tratados, incluyendo su registro, sistematización, acumulación, conservación, aclaración, actualización, modificación, extracción, utilización, transferencia transfronteriza, distribución, puesta a disposición, acceso, despersonalización, bloqueo, supresión, destrucción:

  • datos personales, es decir, datos que identifican al Usuario y que éste proporciona al utilizar la Plataforma rellenando formularios especiales (por ejemplo, formularios de registro), al publicar Ofertas de intercambio / entrega especial en la Plataforma, al participar en concursos, promociones o encuestas, al enviar mensajes por correo electrónico u otros medios, así como al informar de un problema con la Plataforma, incluida la información obligatoria necesaria para el registro con el fin de recibir los servicios prestados en la Plataforma o acceder a otros servicios (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y contraseña de usuario). La falta de proporcionar la información requerida supondrá la imposibilidad de crear una cuenta y, además, la imposibilidad de prestar servicios al Usuario;

  • fotografía;

  • dirección postal;

  • el contenido de la correspondencia entre el Usuario y los Operadores;

  • contenido de las Ofertas de intercambio / entrega especial;

  • detalles de las transacciones contables o financieras realizadas a través de la Plataforma o de cualquier otro modo, incluyendo detalles de las transacciones de pago de la Tarifa de Servicio realizadas a través del sitio web del proveedor de servicios de pago (p. ej., número de identificación, importe y divisa de la transacción, proveedor de servicios de pago, datos de la tarjeta de pago o de la cuenta bancaria). (Todos los métodos de pago directo ofrecidos por Wix.com (la plataforma en la nube internacional donde se creó la Plataforma) y utilizados por esta Plataforma cumplen con los estándares PCI-DSS, gestionados por el Consejo de normas de seguridad de la industria de tarjetas de pago, una iniciativa conjunta de sistemas de pago como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el procesamiento seguro de la información de tarjetas bancarias por parte de la Plataforma y los sistemas de pago conectados a ella);

  • información sobre las visitas del Usuario a la Plataforma y los recursos a los que tiene acceso;

  • el contenido de las respuestas del Usuario a las encuestas en diversas formas (por ejemplo, comentarios sobre intercambios completados que el Usuario compartió con otros usuarios de la Plataforma), que pueden utilizarse para fines analíticos y para comprender las necesidades de los usuarios;

  • información que pueda solicitarse al Usuario y/o que pueda requerirse al informar problemas con la Plataforma/Aplicación o los servicios (por ejemplo, el objeto de la solicitud del Usuario enviada a los Operadores);

  • información de ubicación;

  • datos del pasaporte, incluidos los facilitados voluntariamente por el Usuario, y otros datos o documentos que éste se comprometa a proporcionar en respuesta a la solicitud correspondiente.

​2.2 Información recopilada automáticamente.

​2.2.1 Durante el registro en la Plataforma a través de redes sociales, los Operadores obtienen acceso a ciertos datos personales (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, etc.) contenidos en las cuentas del Usuario en las redes sociales de acuerdo con las condiciones de uso actuales de dichas redes sociales. Los Operadores también recopilan algunos datos personales del Usuario cuando éste utiliza funciones de redes sociales de terceros (por ejemplo, la función “Me gusta”).

​2.2.2 Cada vez que el Usuario visite la Plataforma, de conformidad con la legislación aplicable y, cuando sea necesario, con su consentimiento, los Operadores podrán recopilar datos sobre los dispositivos que utiliza y las redes a las que se conecta cuando utiliza los servicios de la Plataforma. Dichos datos pueden incluir los siguientes: la dirección IP del Usuario, sus datos de inicio de sesión, información sobre el tipo y versión del navegador, tipos de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, historial de visitas a la Plataforma, páginas con URL, historial de navegación o búsqueda, información sobre errores de descarga, duración de las visitas a determinadas páginas, interacciones con páginas.

 

3. ¿Cómo se utilizan los datos recopilados?

​Los datos recopilados se utilizan para los siguientes fines:

  • cumplimiento de cualquier obligación contractual de los Operadores con el Usuario, así como el suministro de información y servicios solicitados por el Usuario;

  • envío por parte del Usuario de información relacionada con los servicios mediante correo electrónico;

  • aceptar pagos del Usuario o, en su caso, devolver los pagos al Usuario;

  • proporcionar al Usuario la posibilidad de personalizar su perfil en la Plataforma;

  • proporcionar al Usuario acceso a servicios de soporte y la capacidad de comunicarse con los Operadores;

  • garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables, las Condiciones de uso y esta Política. En caso de violaciones que los Operadores consideren inaceptables, la cuenta del Usuario podrá ser suspendida;

  • enviar, de conformidad con la legislación aplicable, material publicitario e informativo necesario para simplificar el servicio, así como ofertas y recomendaciones sobre servicios relacionados que puedan ser de interés del Usuario. Además, los datos del Usuario podrán ser utilizados para mostrar anuncios de la Plataforma en redes sociales. Se puede encontrar información más detallada sobre cómo funcionan estas funciones y los datos que se recopilan sobre el Usuario en las páginas de las redes sociales correspondientes;

  • notificar al Usuario sobre cambios en el servicio;

  • administrar la Plataforma y realizar trabajo interno, incluyendo resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, análisis y encuestas;

  • mejorar la Plataforma con el fin de presentar el contenido al Usuario de la manera más efectiva;

  • proporcionar al Usuario acceso a las funciones interactivas de la Plataforma cuando el Usuario lo necesite;

  • contribuir a la seguridad y confiabilidad de la Plataforma;

  • colocación y determinación de la eficacia de la publicidad colocada;

  • verificación de los datos proporcionados por el Usuario (número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos del pasaporte).

​

4. ¿Quiénes son los destinatarios de la información recopilada por los Operadores y con qué finalidades?

​4.1 Cierta información sobre el Usuario podrá ser comunicada a sus encuestados, ya sea en el perfil público del Usuario o durante publicaciones, solo en la medida necesaria para utilizar el servicio (por ejemplo, dirección de correo electrónico, número de teléfono).

​4.2 Los Operadores podrán recibir y transferir información sobre el Usuario, incluidos datos personales, si el Usuario utiliza otras plataformas o aplicaciones administradas por los Operadores u otras organizaciones y personas afiliadas a ellos, con el fin de lograr los fines especificados en esta Política.

​4.3 Los Operadores también cooperan con socios comerciales de terceros, incluidas las redes sociales, autorizados para recibir los datos personales del Usuario en el contexto de la prestación de servicios a este con el fin de agregar información de sus perfiles en redes sociales a la Plataforma, publicitar cualquier servicio en la Plataforma a la que el Usuario pueda suscribirse, incluidos los servicios bancarios, los servicios de publicidad a la Plataforma, con los contratistas de los Operadores en la esfera técnica, en la esfera de aceptación de pagos, verificación de datos, soporte al usuario, moderación por parte de personas dedicadas a la analítica.

​4.4 Los Operadores no divulgan información sobre el Usuario, incluidos datos personales, fotografías, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, etc. a los terceros mencionados anteriormente, excepto en los siguientes casos:

  • la necesidad de contratar a un proveedor de servicios externo para cumplir con las obligaciones contractuales de los Operadores con el Usuario con el fin de mejorar o ampliar los servicios (por ejemplo, para cobrar una Tarifa de Servicio o recibir fondos del Usuario en relación con cualquier servicio en la Plataforma);

  • como parte del proceso de publicación de Ofertas de intercambio/entrega especial;

  • en el marco del sistema de calificación, las reseñas publicadas por el Usuario en la Plataforma;

  • en el marco de la cooperación con proveedores de servicios con el fin de procesar y analizar datos utilizando motores de búsqueda para mejorar y optimizar la Plataforma;

  • solicitud directa del Usuario (por ejemplo, en el caso de autorización a través de redes sociales);

  • publicación parcial del contenido del servicio, incluida la información publicada por el Usuario, en las Plataformas de socios comerciales a través de API o widgets con la publicación de información del perfil público del Usuario;

  • si es necesario de acuerdo con la ley o si los Operadores creen razonablemente que dicho acceso, preservación o divulgación es necesario para responder a reclamos presentados contra los Operadores, para cumplir con los requisitos de la ley, para cumplir con los acuerdos con el Usuario, incluidos las Condiciones de uso, esta Política, en una emergencia que pueda resultar en daño a la salud, muerte, para realizar una investigación, para proteger los derechos, la propiedad y garantizar la seguridad personal de los Operadores, usuarios y otras personas;

  • cuando los Operadores vendan o compren cualquier tipo de actividades económicas o activos, cuando los datos personales del Usuario puedan ser revelados al futuro vendedor o comprador de dicho tipo de actividades o activos, de conformidad con la legislación aplicable;

  • en caso de adquisición de la totalidad o parte de los activos de los Operadores por un tercero, cuando los datos personales de sus usuarios en poder del servicio constituyan uno de los activos transferidos.

​4.5 De acuerdo con la legislación aplicable y, cuando sea necesario, con el consentimiento del Usuario, los Operadores tienen derecho a combinar información sobre el Usuario, incluidos sus datos personales y datos de cookies transmitidos o recibidos por sus socios comerciales.

​4.6 En el caso de que el Usuario proporcione información, incluidos datos personales, a través de los servicios de los socios comerciales de los Operadores que permitan agregar información a la Plataforma, además de esta Política, también podrá aplicarse al Usuario la política de privacidad de cualquiera de los socios comerciales de los Operadores. Los operadores no controlan la recopilación y/o procesamiento de información sobre el Usuario, que se realiza en los propios sitios web de sus socios comerciales.

 

5. ¿Cómo utilizan y moderan los Operadores los mensajes del Usuario?

​5.1 Los Operadores podrán verificar, escanear o analizar los mensajes enviados por el Usuario a través de la Plataforma para prevenir fraudes, mejorar la calidad del servicio, brindar soporte al cliente y cumplir con las obligaciones contractuales con el Usuario.

​5.2 El Usuario declara por la presente su pleno consentimiento a los Operadores para acceder a sus mensajes en la Plataforma, monitorearlos y utilizarlos de cualquier otra forma en las condiciones descritas anteriormente.

 

6. Publicidad dirigida en redes sociales y mensajes de los Operadores enviados por correo electrónico

6.1 De acuerdo con la legislación aplicable, los Operadores tienen derecho a utilizar la información proporcionada por el Usuario a través de la Plataforma con fines de marketing electrónico directo (por ejemplo, con el fin de enviar boletines informativos, enviar invitaciones a eventos, etc., o colocar publicidad dirigida en redes sociales).

​6.2 El Usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento contactando a los Operadores en la forma especificada en la sección 13 a continuación.

​6.3 Los Operadores no utilizan los datos personales del Usuario para enviar mensajes publicitarios de terceros, ni venden dichos datos a terceros o socios comerciales.

 

7. ¿Se transfieren datos del Usuario? ¿Cómo y dónde?

​7.1 La Plataforma está alojada en la plataforma de nube internacional Wix.com. Los datos del Usuario se almacenarán en el almacenamiento de datos de Wix.com, en bases de datos y en aplicaciones compartidas de Wix.com en sus servidores seguros y protegidos por firewall.
Wix.com es un procesador de datos de los visitantes de la Plataforma. Esto significa que Wix.com solo procesará los datos de los visitantes de la Plataforma de acuerdo con las instrucciones de los Operadores y en su nombre. Wix.com no procesará los datos de los visitantes de la Plataforma para sus propios fines. Para obtener más información sobre las obligaciones de Wix.com como procesador de datos de usuario, consulte Acuerdo de procesamiento de datos (en inglés).
A petición del Usuario a la dirección de correo electrónico especificada en la sección 13 a continuación, los Operadores podrán proporcionar al Usuario información adicional sobre la transferencia transfronteriza de datos.

 

 

8. ¿Qué derechos tiene el Usuario en relación a sus datos personales?

​8.1 En los casos previstos por la ley, el Usuario tiene derecho a recibir copias de sus datos personales en poder de los Operadores. En tal caso, los Operadores tienen el derecho de requerir al Usuario que confirme su identidad y proporcione información adicional para la respuesta más efectiva a la solicitud dentro del plazo establecido por la ley.

​8.2 El Usuario accede a sus datos personales a través de su cuenta para corregirlos, complementarlos o eliminarlos. El Usuario está obligado a indicar en su perfil información verdadera, exacta, completa, actualizar o eliminar sus datos personales enviando la solicitud correspondiente a la dirección de correo electrónico especificada en la sección 13 a continuación.

Para revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales, de conformidad con esta Política, el Usuario deberá contactar a los Operadores enviando la solicitud correspondiente a la dirección de correo electrónico especificada en la sección 13 a continuación. Se debe tener en cuenta que en algunos casos cierta información sobre el Usuario puede ser retenida de acuerdo con requisitos legales (por ejemplo, en caso de sospecha de actividad fraudulenta o violación de las Condiciones de Uso).

 

9. Cookies y tecnologías similares

​Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies.

 

10. Privacidad de la contraseña del usuario

​Al elegir una contraseña que proporcione acceso a determinadas secciones de la Plataforma, el Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña.

 

11. Enlaces y redirecciones a otros sitios web y redes sociales

​Los enlaces y redirecciones a otros sitios web y redes sociales en la Plataforma/su aplicación móvil pueden contener de vez en cuando enlaces a sitios web que son redes asociadas, anunciantes, proveedores de servicios de pago y afiliados de los Operadores. Al seguir un enlace a cualquiera de estos sitios web, debe tener en cuenta sus políticas de privacidad, de las cuales los Operadores no son responsables.

 

12. Modificaciones/añadiduras a esta Política

​Cualquier cambio o adición que los Operadores puedan realizar a esta Política en el futuro se proporcionará en esta página. Cuando corresponda, se notificará al Usuario la necesidad de prestar el consentimiento correspondiente. Revise esta Política periódicamente para ver si se ha actualizado o modificado.

 

13. Reacción

Para comunicar una opinión sobre los principios de privacidad de los Operadores, o para enviar solicitudes relativas a sus datos personales, el Usuario utiliza la dirección de correo electrónico de los Operadores: exchangesolidarity@gmail.com

 

Yo, el Usuario, confirmo por la presente mi total comprensión y acuerdo con el contenido de esta Política.

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